La Visión Sistémica: Impulsando la Productividad y Rentabilidad Empresarial a través de la Planificación Estratégica
En el competitivo panorama empresarial actual, la búsqueda de la productividad y la rentabilidad se ha convertido en una meta constante para las organizaciones que buscan no solo sobrevivir, sino también prosperar y ser sustentables. Sin embargo, alcanzar estos objetivos requiere más que simplemente mejorar la eficiencia operativa o aumentar las ventas. Requiere una comprensión profunda y holística de cómo funciona la empresa en su conjunto: una visión sistémica.
En el competitivo panorama empresarial actual, la búsqueda de la máxima productividad y rentabilidad se han convertido en objetivos constantes para las organizaciones que buscan no solo sobrevivir, sino también crecer y ser sustentables. Sin embargo, alcanzar estos objetivos requiere más que simplemente mejorar la eficiencia operativa o aumentar las ventas. Requiere de una comprensión profunda y holística de cómo funcionan las organizaciones en su conjunto, es decir, con una visión sistémica.
Entre los principales autores que han contribuido al desarrollo de la visión sistémica de las organizaciones se encuentran Ludwig von Bertalanffy, quien introdujo el concepto de sistemas abiertos en la década de los años 50; Peter Senge, autor de «La Quinta Disciplina», que popularizó la idea del pensamiento sistémico en el ámbito empresarial en la década de los 90 y otros como Edgar Morin, Gregory Bateson, Russell Ackoff,, cuyas obras han influido en la comprensión y aplicación de enfoques sistémicos en diferentes contextos.
¿Qué es la Visión Sistémica?
La visión sistémica es una forma de ver y comprender el mundo que reconoce la interconexión y la interdependencia de todos los elementos dentro de un sistema. En el contexto empresarial, esto implica comprender cómo cada gerencia, departamento, proceso y personas dentro de la organización se relacionas y afectan mutuamente.
Muchas veces se quiere solucionar problemáticas en un área, principalmente la operativa, o un problema en particular que involucra a varias áreas, pero se pierde la mirada de como cada parte afecta a todo el sistema, por lo cual es necesario tener esta mirada integral.
Desde la visión sistémica en lugar de abordar los problemas de manera aislada se debe observar el panorama completo e identificar las relaciones causales entre las diferentes partes de la organización. Esta perspectiva integradora permite a las organizaciones abordar los desafíos de manera más efectiva y tomar decisiones con mejor información que permitan impactar de manera mas efectiva sus resultados de manera sostenible en lugar de implementar soluciones que solo aborden síntomas aislados.
La Relación entre la Visión Sistémica, la Productividad y la Rentabilidad
La adopción de una visión sistémica puede tener un impacto significativo en la productividad y rentabilidad de una organización. Al comprender cómo cada componente de la organización contribuye al todo pueden identificar e intervenir en los procesos claves que permitan optimizar procesos, gestionar adecuadamente los cambios, mejorar la colaboración entre los equipos, entre otros beneficios.
Por ejemplo, una empresa que adopta una visión sistémica puede darse cuenta de que los problemas de calidad en la producción están relacionados con problemas de comunicación entre el equipo de diseño y el equipo de fabricación. Al abordar esta brecha de comunicación se logra mejorar la comunicación y también se logra mejorar la colaboración entre los equipos, con la cual la organización puede mejorar la calidad del producto y reducir los costos asociados producto de re-trabajos o devoluciones por problemas de calidad.
Tener una clara comprensión de las interconexiones entre los distintos procesos existentes en la organización les permite identificar tendencias emergentes, anticipar riesgos y aprovechar oportunidades de manera más efectiva. Además, una visión sistémica también permite a las organizaciones anticiparse y adaptarse mejor a los cambios en el entorno.
En conclusión, esta comprensión más profunda y holística de la empresa permite intervenir de manera mas efectiva logrando una mayor eficiencia operativa, un mejor proceso de toma de decisiones y, por supuesto, lograr una mayor rentabilidad.
La Importancia de la Planificación Estratégica
Adoptar una visión sistémica no es suficiente por sí sola. Es fundamental complementar esta perspectiva con un adecuado proceso de planificación estratégica, el cual proporciona el marco necesario para traducir la visión sistémica en acciones concretas y medibles.
Este proceso ayuda a alinear los esfuerzos de toda la organización hacia un propósito común, estableciendo los pilares estratégicos, sus objetivos estratégicos y definiendo la hoja de ruta para alcanzarlos. Esto evita la dispersión de recursos y energía en actividades que no contribuyan a conseguir los objetivos estratégicos, lo que mejora la eficiencia y la efectividad general de la organización.
Por otra parte, el proceso de planificación estratégica también permite a las organizaciones incorporar las mega tendencias que pueden afectar o generar oportunidades a la sostenibilidad de la organización en el mediano y largo plazo y tomar decisiones de manera proactiva que les permitan adaptarse a los cambios del entorno y así asegurar el logro de los resultados.
Es importante indicar que el proceso de seguimiento requiere usar metodologías probadas, como por ejemplo los OKR, que es un sistema de indicadores que permite gestionar el desempeño de los equipos de manera objetiva, los cuales deben ser revisados periódicamente en función del logro de los objetivos de manera ágil.
En última instancia, la realización de procesos de planificación estratégica y la realización de procesos efectivos de seguimiento benefician no solo a la organización, sino también beneficia a los equipos, clientes y partes interesadas.